Política de Privacidade

A presente Política de Privacidade tem por escopo estabelecer as regras e diretrizes para tratamento de dados pessoais dos usuários da plataforma Ticket Maker, tendo como pilares a transparência e o controle dos usuários sobre seus dados pessoais;

As atividades de tratamento de dados pessoais realizadas pela Ticket Maker seguem os princípios da finalidade, adequação, necessidade, livre acesso, qualidade dos dados, transparência, segurança, prevenção, não discriminação, responsabilização e prestação de contas;

Os usuários poderão solicitar à Ticket Maker, de forma fácil e acessível, através do nosso formulário web na Central de Ajuda ou do e-mail vendas@ticketmaker.com.br: (i) a confirmação da existência de tratamento de dados pessoais; (ii) o acessos aos dados pessoais; (iii) a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; (iv) anonimização, bloqueio ou eliminação dos dados desnecessários ou excessivos; (v) portabilidade dos dados, dentro dos limites legais.

A Ticket Maker emprega seus melhores esforços para respeitar e proteger as informações pessoais dos usuários contra perda, roubo ou qualquer modalidade de uso indevido, bem como contra acesso não autorizado, divulgação, alteração e destruição;

A Ticket Maker coletará os dados pessoais de todos os usuários sempre que estes fornecerem tais informações de forma voluntária, por exemplo, quando navegarem, se cadastrarem ou utilizarem a plataforma Ticket Maker;

A Ticket Maker utilizará os dados pessoais para: (i) fins internos (auditoria, análise de dados, pesquisas para aprimorar os produtos, serviços e comunicações com os clientes, e geração de análises estatísticas, incluindo tendências de consumo); (ii) enviar avisos e notificações importantes; (iii) aprimorar a segurança e melhorar os serviços e as ofertas da Ticket Maker; (iv) enviar publicidade, bem como outros materiais promocionais (v) para cumprimento de certas obrigações legais;

A Ticket Maker não comercializa os dados pessoais de seus usuários a terceiros, porém existem situações nas quais a Ticket Maker poderá divulgar, transferir ou compartilhar os dados pessoais com terceiros, em razão de interesse legítimo ou cumprimento de obrigação legal, ou ainda, através do seu consentimento válido;

A Ticket Maker armazena dados pessoais tão somente pelo tempo necessário para alcançar as finalidades legítimas previstas neste documento;

Em caso de dúvidas, a comunicação entre a Ticket Maker e o usuário deverá ser realizada pelos canais de atendimento indicados e disponibilizados na plataforma Ticket Maker, sobretudo através do endereço de e-mail vendas@ticketmaker.com.br.

Política de Reembolso

COVID-19:

Estamos monitorando atentamente a situação da vacinação contra a COVID-19 em todo Brasil e tomando as medidas necessárias para assegurar o bem-estar de todos. Caso o evento não possa acontecer por questões de saúde pública ou imposição do governo, seguiremos o decreto vigente para adiamento ou cancelamento do evento;

Política de Reembolso de acordo com o CDC:

Em caso de arrependimento da compra, o reembolso do valor do ingresso somente será efetuado caso a solicitação seja feita no prazo de até 7 (sete) dias a contar da data da compra, sem desconto da taxa de serviço, e desde que realizado o pedido de devolução com, no máximo, 48 (quarenta e oito) horas úteis de antecedência do horário de início do evento. Essa solicitação deve ser feita pela Central de Ajuda através do link: https://ticketmaker.com.br/central-de-ajuda/

Por favor, envie a solicitação com o número do pedido para agilizar o processo de reembolso.

Não realizamos o estorno parcial de pedidos.

O prazo para processamento da solicitação de reembolso é de até 30 (trinta) dias corridos.